ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy ทีมของเราพร้อมช่วยคุณแก้ปัญหาตรงจุด ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดาเอง
ศูนย์ช่วยเหลือของ rl189x ครอบคลุมทุกเรื่องที่คุณอาจเจอระหว่างใช้งาน ตั้งแต่การสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยันตัวตน ไปจนถึงการฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet หรือการถอนเงินกลับเข้า SCB Easy หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ รหัส OTP ไม่มา หรือรายการฝากค้างอยู่ ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราดูแลปัญหาเหล่านี้โดยตรง ผู้ใช้ในเชียงใหม่หรือทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ โดยไม่ต้องโทรหาธนาคารหรือรอสายนาน เราตรวจสอบสถานะรายการและแจ้งผลให้คุณทราบโดยตรง
มีปัญหาเรื่องบัญชีหรือการฝาก-ถอนเงิน? ทีมงาน rl189x พร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล แค่แจ้งอาการปัญหาให้ชัดเจน เช่น ยอดเงินไม่เข้า หรือล็อกอินไม่ได้ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับโดยเร็ว ไม่ต้องรอนาน
เราออกแบบระบบช่วยเหลือให้ตรงกับวิถีการใช้งานของคนไทย ตั้งแต่การยืนยันตัวตนบัญชีไปจนถึงการตรวจสอบรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาจะถูกบันทึกและติดตามจนปิดเคส ไม่มีการปล่อยค้างไว้โดยไม่มีคำตอบ
ทุกเรื่องที่แจ้งผ่านช่องทางใดก็ตามจะได้รับหมายเลขเคส ติดตามสถานะได้ตลอดจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
หากยอดเงินจาก PromptPay หรือ Wallet ไม่เข้าบัญชี ทีมงานจะดึงข้อมูลธุรกรรมมาตรวจสอบให้โดยตรง ไม่ต้องเดาเอง
การยืนยันตัวตนและการเปลี่ยนรหัสผ่านทำผ่านขั้นตอน OTP เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ทีมงานสื่อสารเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่มีการส่งต่อไปยังทีมต่างประเทศ เข้าใจบริบทการใช้งานในประเทศไทยได้ตรงจุด
เมื่อคุณติดต่อทีมช่วยเหลือของ rl189x ความเข้าใจในคำศัพท์พื้นฐานจะช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วและตรงประเด็นมากขึ้น รายการด้านล่างรวบรวมคำที่พบบ่อยในการขอความช่วยเหลือด้านบัญชีและการเงิน
กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ซัพพอร์ตจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงินบางรายการ
สถานะที่ระบบหยุดการทำธุรกรรมในบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย แจ้งซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการต่อได้ทันที
รหัสครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ
วิธีที่คุณสามารถส่งคำถามหรือปัญหาถึงทีมงาน เช่น แชทสด อีเมล หรือแบบฟอร์มในหน้าช่วยเหลือของ rl189x
รายการถอนเงินที่ส่งแล้วแต่ยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบ ซัพพอร์ตสามารถแจ้งสถานะล่าสุดให้คุณทราบได้
กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อตั้งรหัสใหม่
ทีมซัพพอร์ตของ rl189x รับเรื่องผ่านแชทสดในแอปและเว็บไซต์ คำถามด้านล่างคือสิ่งที่คุณและผู้ใช้ในเชียงใหม่รวมถึงทั่วประเทศถามเข้ามาบ่อยที่สุด หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ เปิดแชทแล้วแจ้งรายละเอียดได้เลย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต